Ce que voient les utilisateurs du formulaire

Cette page décrit l’expérience d’une personne qui ouvre votre lien de formulaire de modèle. La connaître vous aide à expliquer le processus aux destinataires et à fixer les attentes.

Ouvrir le lien

• Les utilisateurs n’ont pas besoin de compte Subnoto. Ils ouvrent le lien dans n’importe quel navigateur (ordinateur ou mobile).
• Le lien doit être complet : il contient une partie secrète (après #sk=). Si vous partagez uniquement l’URL de base sans cette partie, le formulaire ne se chargera pas et un message d’erreur s’affichera. Utilisez toujours Copier le lien depuis l’application pour partager l’URL complète.

Ce qu’ils voient sur la page du formulaire

• L’identité de votre équipe — Nom et logo de l’équipe (si vous en avez défini un) en haut de page.
• Nom et description du formulaire — Le nom et la description que vous avez donnés à la création du formulaire.
• Une section par destinataire — Pour chaque libellé de destinataire du modèle (par ex. « Client », « Témoin »), un bloc de champs :
  • E-mail (obligatoire)
  • Prénom (obligatoire)
  • Nom (obligatoire)
• Vérification — Une étape de vérification courte (par ex. case à cocher ou défi) pour limiter les abus. Elle doit être effectuée avant l’envoi.
• Bouton d’envoi — Par ex. « Continuer vers le document ».

Après l’envoi

1. Subnoto crée une enveloppe à partir de votre modèle en utilisant les informations saisies pour chaque destinataire.
2. L’enveloppe est envoyée automatiquement. Vous (propriétaire du modèle) apparaissez comme expéditeur.
3. Chaque destinataire reçoit l’e-mail de signature habituel avec un lien pour ouvrir et signer le document.
4. Sur la page du formulaire, ils voient un message de succès :
   • S’il n’y a qu’un destinataire : par ex. « Merci, consultez votre adresse e-mail » avec une mention qu’un e-mail a été envoyé à cette adresse.
   • S’il y a plusieurs destinataires : par ex. « Les demandes de signature ont été envoyées à tous les destinataires. »

Ils peuvent ensuite fermer la page ; les étapes suivantes (signature, finalisation) se font via le lien de signature dans leur e-mail, comme pour toute enveloppe Subnoto.

Dépannage (pour vous et vos destinataires)

En cas de problème, voici les causes les plus fréquentes :

Problème	Signification	Action
Lien invalide ou incomplet	L’URL est incomplète ou la partie secrète (#sk=...) est absente.	Partager le lien complet en utilisant Copier le lien depuis la liste Formulaires à partir d’un modèle ou depuis la vue confirmation / édition du formulaire.
Formulaire introuvable	Le formulaire a été supprimé ou l’identifiant est incorrect.	Vérifier que le formulaire existe toujours dans Formulaires à partir d’un modèle. Si vous l’avez recréé, partagez le nouveau lien.
Formulaire fermé	Le formulaire a atteint son nombre maximum de réponses (si vous en avez défini un).	Créer un nouveau formulaire ou augmenter la limite en modifiant le formulaire (si vous avez besoin de plus de réponses).
Formulaire indisponible (aucun destinataire)	Le modèle n’a plus de destinataires (par ex. ils ont été supprimés avant la suppression des formulaires).	Rétablir au moins un destinataire sur le modèle, ou utiliser un autre formulaire.

Astuce

Tester le formulaire Utilisez Ouvrir le formulaire depuis la liste Formulaires à partir d’un modèle ou depuis la barre latérale d’édition du modèle pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet. Vous pouvez le remplir avec des données de test pour voir exactement ce que voient les utilisateurs et vérifier que l’enveloppe est bien créée et envoyée.